Política de Privacidad

Responsable: Marta Lainez Carlos

Nombre comercial: artnam yoga

Domicilio: Plaza del Olmo, 7, 31219 Mirafuentes (Navarra), España

Email de contacto: contacto@artnamyoga.com

Teléfono: +34 619 00 18 03

En función de cómo uses el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Dirección IP, identificadores del dispositivo o del navegador, idioma, páginas visitadas, fecha/hora de acceso.
• Datos técnicos necesarios para prestar el servicio, mantener la seguridad, prevenir fraudes/abusos y garantizar el correcto funcionamiento (por ejemplo, registros del servidor y eventos de seguridad).

• Nombre, email, teléfono (si lo facilitas) y el contenido de tu mensaje cuando nos contactas por formulario o email.

• Nombre y apellidos, email, teléfono (si se solicita), servicio/evento reservado, fecha/hora, número de personas (si aplica), notas/comentarios y los campos adicionales que se configuren en el formulario.
• Comunicaciones vinculadas a la reserva (confirmaciones, recordatorios, cambios/cancelaciones y atención de incidencias).

• Datos del pedido: productos/servicios, importes, fecha, estado del pedido, historial de compras.
• Datos de facturación (si procede): nombre, email, dirección de facturación y demás datos necesarios para la emisión de justificantes o facturas.
• Cuenta de usuario (si la usas): nombre/email y credenciales. La contraseña se almacena cifrada (no legible) en WordPress.

• Los pagos se procesan mediante Redsys (tarjeta y, en su caso, Bizum).
• Con carácter general, no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El tratamiento de los datos necesarios para autorizar y ejecutar el pago lo realiza la pasarela de pago.
• Nosotros recibimos información del resultado de la operación (por ejemplo: pago aceptado/denegado, identificador de operación) necesaria para gestionar el pedido o la reserva.

• Información estadística sobre el uso del sitio (por ejemplo, páginas vistas, interacciones, origen del tráfico) cuando corresponda y según tu configuración/consentimiento de cookies.

• De ti: cuando rellenas formularios, contactas por email, realizas una reserva o compras/contratas a través del sitio.
• Del uso del sitio: mediante datos técnicos de navegación y registros de seguridad (logs).
• De herramientas integradas: analítica/medición, conforme a la base jurídica aplicable.

Tratamos tus datos personales para:

1. Atender consultas y solicitudes que nos envíes.
2. Gestionar reservas (Amelia): altas y confirmaciones, recordatorios, cambios/cancelaciones, atención de incidencias y coordinación del servicio/evento.
3. Gestionar compras/contrataciones (WooCommerce): tramitación de pedidos, atención al cliente y, cuando proceda, emisión de facturas/justificantes y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Gestionar pagos (Redsys): procesar el cobro por tarjeta y, en su caso, Bizum, y gestionar incidencias relacionadas con el pago.
5. Gestionar tu cuenta (si la utilizas): registro, acceso y administración de datos básicos.
6. Seguridad del sitio: prevención de fraude/abusos, detección de actividad maliciosa, control de accesos, copias de seguridad y recuperación ante incidencias.
7. Analítica y mejora: medir el uso y rendimiento para mejorar contenidos, experiencia y funcionamiento, cuando corresponda.

• Consentimiento: cuando nos contactas voluntariamente y/o aceptas cookies no necesarias (por ejemplo, analítica) cuando sea requerido.
• Ejecución de un contrato / medidas precontractuales: cuando realizas una reserva o una compra/contratación, o solicitas información directamente relacionada con esas gestiones.
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales/contables si procede).
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del sitio y prevenir usos indebidos, aplicando medidas de minimización y protección.

No vendemos tus datos. Podemos comunicarlos a proveedores que prestan servicios imprescindibles para el funcionamiento del sitio, actuando como encargados del tratamiento cuando proceda y bajo los acuerdos correspondientes:

• Hostinger (hosting): alojamiento web y servicios asociados (incluyendo base de datos y, en su caso, correo).
• Google (analítica): Google Analytics (por ejemplo, integrado mediante Site Kit), cuando corresponda y según tu configuración/consentimiento.
• Amelia (reservas): gestión de formularios y datos de reservas dentro del entorno WordPress.
• WooCommerce (tienda): gestión de pedidos, clientes y cuenta (si se utiliza) dentro del entorno WordPress.
• Redsys (pagos): pasarela de pago para tarjeta y, en su caso, Bizum, que trata los datos necesarios para procesar la operación de pago conforme a su propia política.
• Optimización de imágenes (Tinify/TinyPNG, si se utiliza): compresión/optimización de imágenes para mejorar rendimiento.
• Seguridad, caché y copias técnicas: herramientas técnicas necesarias para proteger y mantener el sitio (por ejemplo, seguridad WordPress, caché y copias/migración).

Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de analítica) pueden implicar transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa (por ejemplo, decisiones de adecuación cuando existan y/o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias, según corresponda).

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad y, en su caso, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable:

• Consultas: durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, durante un periodo prudencial para seguimiento o defensa ante reclamaciones.
• Reservas: mientras sea necesario para gestionar la reserva y responsabilidades derivadas.
• Pedidos/contratación y facturación: durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, plazos fiscales y mercantiles de conservación de documentación).
• Pagos: conservamos la información necesaria para gestionar el pedido/reserva y atender incidencias. En general, no conservamos los datos completos de tarjeta.
• Cuenta de usuario: mientras mantengas la cuenta activa; podrás solicitar su eliminación cuando proceda.
• Logs de seguridad/técnicos: durante periodos limitados y proporcionales para prevenir e investigar incidencias.
• Analítica: conforme a la configuración de retención de la herramienta utilizada y/o hasta que revoques tu consentimiento cuando aplique.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escribe a contacto@artnamyoga.com indicando en el asunto “Protección de datos” y detallando tu solicitud. Para ayudarnos a gestionarla, incluye el email con el que interactuaste con la web y cualquier información relevante para localizar tus datos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en https://www.aepd.es.

Además, WordPress incorpora herramientas para exportar o borrar datos personales cuando corresponda, tras la verificación de la solicitud.

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda y lo autorices, cookies de analítica (por ejemplo, Google Analytics). Puedes consultar la información detallada en nuestra Política de Cookies:

/politica-cookies

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (por ejemplo, control de accesos, actualizaciones, copias de seguridad y medidas de seguridad en WordPress) para evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

Los contenidos de este sitio tienen finalidad informativa y de bienestar. No sustituyen el asesoramiento profesional sanitario, psicológico o terapéutico. Si tienes una condición médica o dudas, consulta con un profesional cualificado.